Política de Troca e Devolução
A Selena Beachwear preza pela satisfação das nossas clientes e pela transparência em cada compra. Por isso, criamos esta política para esclarecer todos os casos possíveis de troca ou devolução.
1. Trocas ou devoluções por arrependimento
Por se tratar de peças íntimas, não realizamos trocas ou devoluções de biquínis por motivo de arrependimento, tamanho ou insatisfação pessoal.
Essa medida existe por questões de higiene e segurança, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que permite restrições em produtos de uso íntimo.
2. Trocas por defeito de fabricação
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
Para isso, é necessário que:
• A peça esteja com a etiqueta original;
• A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• A cliente entre em contato pelo WhatsApp (77) 99825-4755, enviando fotos detalhadas do produto para análise da nossa equipe.
Após a análise, caso seja confirmado o defeito de fabricação, o produto poderá ser:
• Trocado por outro igual, sem custo adicional;
• Caso o mesmo modelo não esteja disponível, a cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago.
(Em ambos os casos, o frete é totalmente por nossa conta.)
Importante
• Peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou com sinais de mau uso NÃO serão aceitas para troca.
• Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção.
Nosso compromisso é garantir a qualidade das nossas peças e o respeito às nossas clientes!
